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Políticas

 

Políticas de la empresa Bascar Autopartes y Accesorios 2017

La empresa Bascar Autopartes y Accesorios, ubicada en Puebla, Puebla, presenta las siguientes políticas vigentes para el año en curso 2017.

 

Reclamaciones y piezas con defecto de fabricación

Esta política es válida única y exclusivamente para retornos y reclamaciones pertinentes a piezas con defecto de fabricación y/o errores de pedido en modelo, color y talla comprados en Bascar Autopartes y Accesorios.

Todas las piezas con problemas en dichas especificaciones son reembolsables siempre y cuando se haga un retorno de la pieza o accesorio a nuestra bodega ubicada en Puebla, Puebla o bien el destino que la empresa le indique dependiendo de la bodega de la que será enviada para reposición. El monto que el cliente pague por el retorno a la mensajería, será reembolsable siempre y cuando el servicio que contrate con esta sea el más económico. Como opción alternativa nosotros le ofreceremos una guía pre-pagada de Fedex que puede entregar en cualquier sucursal para el envío de su paquete sin problemas.

 

 La empresa Bascar Autopartes y Accesorios se reserva el derecho de hacer devoluciones o cambios de piezas y son cancelación automática de garantía,  los siguientes casos:

 

1.       Si la pieza fue mal instalada, arreglada, maltratada, parchada, pintada o manejada de manera inadecuada por el cliente. Recomendamos de manera importante analizar la pieza antes de querer “hacer que entre o se instale de manera incorrecta”

2.       Partes eléctricas, cables, luces, faros, calaveras, etc.

3.       Piezas sin el empaque original con el que fueron recibidas.

4.       Si el cliente se refiere a nosotros de manera prepotente y amenazante.

5.       Piezas con más de 30 días de haber sido compradas. Plazo en el que es muy tarde para nosotros hacer una reclamación con nuestros proveedores

6.       Si el cliente proporcionó incorrectamente los datos de su vehículo, el número de parte de sus piezas o bien en el caso de accesorios tallas y colores. En este caso la empresa le ofrecerá una alternativa de devolución de piezas, sin embargo los gastos de envío serán absorbidos por el cliente, así como los gastos extras en los que se incurra.

 

La empresa Bascar Autopartes y Accesorios no es responsable de gastos externos o gastos en exceso a la instalación del repuesto o autoparte, o bien, de aquellos gastos que se originen por motivo de demora o a algún otro motivo que desencadene la instalación de la pieza en el automovil. Es responsabilidad del cliente planear sus tiempos, costos de instalación y la inhabilitación de su vehículo para que esto pueda efectuarse y de ninguna manera podrá responsabilizar a la empresa por ello.

Si el cliente proporciona la dirección donde desea la entrega de su mercancía de manera errónea, y por esa circunstancia se nos regresaran sus productos a nuestra bodega o bien si el cliente rechaza la entrega, el cliente absorbe el costo del segundo y demás envíos que se tengan que realizar. Bascar no es responsable si por dicho motivo la pieza no es entregada correctamente al cliente.

El tiempo en que Bascar Autopartes y Accesorios realiza sus reembolsos es de aproximadamente 2 semanas, después de haber recibido el reclamo. Por ningún motivo la empresa es responsable por reembolsos tardíos, ya que es responsabilidad del proveedor el reembolso integro por la mercancía a nuestra empresa, y posteriormente la empresa lo hará efectivo al cliente.

 

Reclamaciones y errores en pedidos Drop Shipping

En caso de que nuestra empresa haya solamente efectuado el servicio de "Dropship", es decir hacer un pedido de un cliente con el proveedor de su conveniencia, bajo el consentimiento de dicho cliente. Y el pedido tenga un error, o defecto de fabricación. Se le pedirá al proveedor el reembolso de la pieza, previa devolución de la mercancía. Y al cliente solo será posible reembolsar el costo que el proveedor haya reembolsado. 
Los costos de envío, importación y empaque, por ningún motivo y sin ninguna circunstancia podrán ser reembolsados, ya que dichos gastos fueron hechos con el consentimiento del cliente.
Así mismo los nuevos gastos en los que se incurra serán cargados nuevamente al cliente para hacer los pagos pertinentes de importación, empaque y envío.
Bascar Autopartes y Accesorios en este caso solo es responsable si y solo si, se hubiese cometido un error en la orden del cliente. En este caso la empresa reembolsará la totalidad de los gastos, siempre y cuando el proveedor los reembolse a la empresa. El tiempo aproximado para reembolsos es de 2 semanas, contando a partir del dia en que el proveedor hace el reembolso.
La empresa no se hace responsable por errores en la compatibilidad en todas aquellas piezas que han sido ordenadas con proveedores elegidos por nuestros clientes. Es responsabilidad del cliente, revisar  su orden y estar 100% seguro de lo que requiere para su vehiculo.

 

Envíos

El tiempo aproximado de entrega de la gran mayoría de nuestras piezas es de 8 a 10 días hábiles, si durante ese lapso de tiempo el cliente no ha recibido la pieza, favor de ponerse en contacto con nosotros.

Bascar Autopartes y Accesorios no es responsable por paquetes recibidos de manera tardía, ya que dependemos de los tiempos en los que nuestros proveedores envían la mercancía a nuestra bodega, y posteriormente las paqueterías realizan las entregas.

Si usted no está de acuerdo con dicho proceso, favor de abstenerse a contratar o comprar con nosotros.

 

Seguridad

La empresa Bascar Autopartes no vende, facilita ó expone información confidencial de sus clientes, es importante saber que la información que usted nos brinda, está completamente protegida.

Así mismo le informamos la información necesaria para realizar los pagos con tarjeta de crédito de nuestros productos por medio de Paypal y Mercado Pago, son responsabilidad de dichas empresas, y ellos a su vez cuentan con sus políticas de seguridad y privacidad.

 Le agradecemos su preferencia y confianza. Y le extendemos la invitación a contactar con nosotros por medio de nuestro correo electrónico, cualquier duda referente a nuestras políticas.

 

Seguridad en Cascos para Motocicleta

La empresa se deslinda de cualquier responsabilidad que resulte del uso de los cascos para motocicleta que comercializa. Ya que es responsabilidad absoluta de la marca o el proveedor que fabrica dichos productos, el que cuenten con la seguridad adecuada, y certificados pertinentes. En caso de no tenerlos, Bascar Autopartes se deslinda de cualquier responsabilidad o accidente, ya sea por mal uso o por defectos de fabricación.

Envíos Internacionales

En caso de requerir un envío internacional, nuestro equipo de ventas enviará vía correo electrónico el costo del envío, mismo costo que resulta un gasto extra a nuestros precios publicados. Bascar autopartes no es responsable de los gastos que se pueden desencadenar en el país destino por importación, taxas, desconsolidación y otros gastos. 

 

ventas@tradepartner.com.mx